Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e dell’intrattenimento, un pioniere nella trasformazione digitale che collega milioni di persone e imprese. Con un impegno costante verso l’innovazione e l’eccellenza nel servizio clienti, cerchiamo talenti che vogliano crescere con noi in un ambiente dinamico e sfidante.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Personal Assistant e Addetto Customer Care versatile e motivato per unirsi al nostro team in una posizione completamente remota. Questa figura sarà fondamentale per fornire supporto amministrativo e gestionale a livello esecutivo, oltre a garantire un’assistenza clienti di prim’ordine. Sarai il punto di contatto chiave per clienti e colleghi, gestendo richieste, pianificando appuntamenti e assicurando l’efficienza delle operazioni quotidiane. La capacità di lavorare in autonomia e di gestire più compiti contemporaneamente è essenziale per il successo in questo ruolo.
Responsabilità Chiave
- Gestire la corrispondenza e le comunicazioni interne ed esterne, inclusi e-mail e telefonate.
- Organizzare e mantenere calendari e appuntamenti per i dirigenti.
- Fornire supporto amministrativo generale, inclusa la preparazione di documenti e presentazioni.
- Assistere i clienti con domande, problemi e richieste di informazioni tramite telefono, e-mail e chat.
- Registrare e tracciare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Risolvere i reclami dei clienti in modo efficace e professionale, escalando i casi complessi quando necessario.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti.
- Gestire archivi e documenti digitali in modo organizzato.
Competenze Richieste
- Eccellente conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Competenza nell'uso del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Forti capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e proattivo in un ambiente remoto.
- Capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con i sistemi CRM.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di Personal Assistant o Customer Care.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Capacità di utilizzare strumenti di collaborazione online (es. Microsoft Teams, Zoom).
- Laurea o diploma in materie affini.
Vantaggi e Benefici
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% remoto.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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