Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è una delle principali aziende italiane e player di spicco in Europa nel settore della trasformazione digitale. Con oltre 40 anni di esperienza, offriamo soluzioni innovative e servizi tecnologici avanzati per pubbliche amministrazioni, aziende private e istituzioni finanziarie, contribuendo alla modernizzazione del Paese. Il nostro impegno per l’innovazione e lo sviluppo tecnologico è al centro di ogni progetto, con un focus sulla sostenibilità e sull’impatto positivo sulla società.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Collaboratore Tecnico Specializzato per unirsi al nostro team dedicato al supporto delle Pubbliche Amministrazioni. Questa posizione in modalità Smart Working ti permetterà di mettere a frutto le tue competenze tecniche per assistere e supportare i nostri clienti PA nella gestione e risoluzione di problematiche complesse legate ai sistemi informatici e alle applicazioni in uso. Il ruolo richiede autonomia, problem-solving e una forte attitudine al lavoro di squadra, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo al miglioramento continuo dei nostri processi.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti della Pubblica Amministrazione per sistemi e applicazioni software.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Gestire le richieste di assistenza tramite i canali dedicati (ticketing system, email, telefono).
- Collaborare con i team di sviluppo e infrastruttura per l'escalation e la risoluzione di incidenti complessi.
- Documentare accuratamente le problematiche riscontrate e le soluzioni adottate.
- Contribuire alla redazione di manuali utente e FAQ per la conoscenza di base.
- Partecipare a sessioni di formazione interna per l'aggiornamento sulle nuove tecnologie e procedure.
Competenze Richieste
- Esperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in contesti aziendali o per la PA.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux.
- Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, Firewall).
- Familiarità con i database relazionali (es. SQL Server, Oracle) e la capacità di eseguire query di base.
- Capacità di analisi e problem-solving.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Autonomia e proattività nel gestire le proprie attività.
- Laurea o Diploma tecnico superiore in Informatica o discipline affini.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in un ruolo analogo con la Pubblica Amministrazione.
- Conoscenza dei processi ITIL o altre metodologie di IT Service Management.
- Certificazioni tecniche (es. Microsoft Certified Professional, CompTIA A+).
- Competenza nell'utilizzo di sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow).
- Conoscenza di base di scripting (es. PowerShell, Bash).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato, a seconda dell'esperienza) con retribuzione competitiva.
- Possibilità di lavorare in Smart Working al 100%.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader nel settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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