Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è un leader italiano nei servizi di digitalizzazione, consulenza e tecnologia, con una profonda esperienza nella trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione. Siamo impegnati a fornire soluzioni innovative che migliorano l’efficienza e la trasparenza dei servizi pubblici.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Modica. Il candidato ideale fornirà servizi di supporto e awareness alla Pubblica Amministrazione, fungendo da primo punto di contatto per cittadini e enti. Questa posizione è fondamentale per garantire una comunicazione efficace e un’assistenza di qualità, contribuendo a migliorare l’accessibilità e la comprensione dei servizi pubblici digitali.
Responsabilità Chiave
- Gestire le interazioni front office con utenti e cittadini, fornendo informazioni e orientamento sui servizi della Pubblica Amministrazione.
- Offrire supporto di primo livello per problemi o richieste relative ai servizi digitali della PA.
- Registrare e monitorare le richieste degli utenti attraverso sistemi di ticketing.
- Fornire attività di sensibilizzazione (awareness) sui nuovi servizi o procedure della Pubblica Amministrazione.
- Collaborare con il team di back office per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui servizi e le normative della PA.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici di base (MS Office, browser web).
- Proattività e orientamento al problem-solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea in materie umanistiche, economiche o giuridiche.
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer care o supporto amministrativo.
- Familiarità con i servizi e l'organizzazione della Pubblica Amministrazione italiana.
- Conoscenza di sistemi CRM o ticketing.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Programmi di benessere aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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