Informazioni sull'Azienda
Amazon è un’azienda leader globale nel commercio elettronico e nei servizi cloud, con una forte presenza in Italia. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza ai nostri clienti attraverso innovazione, servizio eccellente e un team dedicato. Crediamo in un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico che promuova la crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care altamente motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team di supporto clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un’assistenza eccezionale ai clienti esclusivamente tramite email, gestendo richieste, risolvendo problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. Questa è un’opportunità di lavorare da remoto, con flessibilità e autonomia, contribuendo a mantenere gli elevati standard di servizio di Amazon.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere richieste dei clienti tramite corrispondenza email in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti, sui servizi e sulle politiche aziendali.
- Risolvere reclami e problemi dei clienti con professionalità e calma.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficiente dei problemi complessi.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e la conformità alle linee guida aziendali.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forte orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Familiarità con l'uso di sistemi CRM e strumenti di assistenza clienti.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Proattività e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di customer service via email o supporto tecnico.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Capacità di multitasking e gestione di più casi contemporaneamente.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Salario competitivo e bonus basati sulle prestazioni.
- Formazione completa e continua.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda globale.
- Flessibilità dello smart working 100%.
- Programmi di benessere aziendale e sconti per i dipendenti.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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