Addetto Customer Care Smart Working – Inizio Immediato, Benefit

Informazioni sull'Azienda

Enel è una multinazionale dell’energia e uno dei principali operatori integrati globali nei settori dell’energia elettrica e del gas, con un focus particolare sull’energia pulita e le soluzioni digitali. Con una presenza in molti paesi del mondo, Enel si impegna a guidare la transizione energetica, offrendo servizi innovativi e sostenibili ai suoi clienti. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza il talento e la crescita professionale dei suoi dipendenti.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team in Smart Working. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera iniziare subito una carriera nel servizio clienti, lavorando comodamente da casa. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per garantire la loro soddisfazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving, pronta a contribuire al successo del nostro team.

Responsabilità Chiave

• Gestire le chiamate in entrata, le email e le chat dei clienti, fornendo assistenza tempestiva ed efficiente.
• Risolvere problematiche e reclami, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
• Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, guidando i clienti nelle loro scelte.
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
• Collaborare con gli altri dipartimenti per una risoluzione rapida ed efficace delle richieste complesse.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
• Capacità di gestione dello stress e delle situazioni complesse.

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Precedente esperienza, anche minima, nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
• Conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.
• Familiarità con CRM o software di gestione del cliente.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
• Formazione iniziale e continua per lo sviluppo delle competenze.
• Benefit aziendali e buoni pasto.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
• Flessibilità e autonomia nella gestione del proprio lavoro.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.

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