Operatore Front Office Servizi di Orientamento al Lavoro

Informazioni sull'Azienda

Anpal Servizi S.p.A. è la società in-house dell’Agenzia Nazionale per le Politiche Attive del Lavoro (ANPAL). Offre servizi di supporto tecnico-operativo e consulenza specialistica per l’attuazione delle politiche attive del lavoro a livello nazionale e regionale, promuovendo l’occupazione e lo sviluppo delle competenze in Italia. Lavoriamo per un mercato del lavoro più inclusivo ed efficiente, supportando sia i cittadini nella ricerca di opportunità che le imprese nell’identificazione dei talenti.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato ai Servizi di Orientamento al Lavoro per la nostra sede di Vibo Valentia. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri utenti, fornendo informazioni e supporto sui servizi offerti, gestendo appuntamenti e contribuendo a creare un ambiente accogliente e professionale. Questa posizione è fondamentale per facilitare l’accesso ai programmi di formazione e inserimento lavorativo, supportando cittadini e imprese nel loro percorso professionale. Se hai eccellenti capacità comunicative e un forte desiderio di aiutare gli altri, questa è l’opportunità per te.

Responsabilità Chiave

• Accogliere e assistere gli utenti (cittadini e imprese) al front office, garantendo un servizio cortese ed efficiente.
• Fornire informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di orientamento al lavoro, opportunità di formazione e inserimento occupazionale.
• Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti con i consulenti specializzati, ottimizzando l'agenda e le risorse.
• Registrare e aggiornare i dati degli utenti nei sistemi informativi aziendali, assicurando accuratezza e conformità alla privacy.
• Supportare gli utenti nella compilazione di moduli e richieste di accesso ai vari servizi.
• Collaborare attivamente con il team interno per assicurare un'efficace e coordinata erogazione dei servizi.
• Mantenere l'area di accoglienza e gli spazi comuni ordinati e professionali.
• Gestire comunicazioni telefoniche ed email in entrata e in uscita, fornendo risposte chiare e tempestive.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo.
• Propensione all'aiuto e alla gestione del pubblico, anche in situazioni complesse.
• Competenza nell'uso di strumenti informatici (Pacchetto Office, software di gestione dati).
• Capacità organizzative, di pianificazione e di gestione autonoma del tempo.
• Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità.
• Conoscenza di base delle normative sul lavoro e dei principali servizi per l'impiego (preferibile).

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito socio-economico o umanistico, o Laurea triennale.
• Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruoli di front office, segreteria o servizio clienti, preferibilmente nel settore dei servizi per l'impiego o in contesti di pubblica amministrazione.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese) a livello conversazionale.
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova positiva).
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e stimolante.
• Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale per la crescita delle competenze.
• Supporto per l'equilibrio vita-lavoro.
• Tredicesima e quattordicesima mensilità secondo CCNL.
• Buoni pasto giornalieri.

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