Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari italiani ed europei, leader nei settori bancari, assicurativi e finanziari. Con una forte presenza sul territorio e un focus costante sull’innovazione e la soddisfazione del cliente, ci impegniamo a costruire un futuro sostenibile per tutti. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e inclusivo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team di assistenza bancaria da remoto. Sarai responsabile di fornire supporto di prima linea ai nostri clienti tramite chat, gestendo richieste relative ai prodotti e servizi bancari, all’utilizzo dell’app mobile e alla risoluzione di problematiche comuni. Questa posizione è 100% da remoto, offrendo flessibilità e l’opportunità di lavorare da qualsiasi luogo in Italia.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza tempestiva ed efficace ai clienti tramite chat.
- Rispondere a domande relative a conti, carte, prestiti, mutui e altri prodotti bancari.
- Supportare i clienti nell'utilizzo e nella navigazione dell'app mobile di Intesa Sanpaolo.
- Risolvere problematiche tecniche di base e guidare i clienti attraverso processi online.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per scalare e risolvere questioni complesse.
- Mantenere un elevato standard di servizio e la riservatezza delle informazioni.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e orale.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'utilizzo di app mobile e strumenti digitali.
- Capacità di multitasking e di gestire più conversazioni contemporaneamente.
- Orientamento al problem-solving e proattività.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito bancario o finanziario.
- Conoscenza di base dei prodotti e servizi bancari.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi bancari.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo bancario leader.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
- Buoni pasto elettronici.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Supporto tecnico e strumentazione forniti per il lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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