Informazioni sull'Azienda
Subito.it è la piattaforma leader in Italia per la compravendita online, punto di riferimento per milioni di persone che ogni mese cercano e offrono prodotti e servizi. Con un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, ci impegniamo a fornire un’esperienza utente eccellente e a supportare la nostra comunità con servizi di alta qualità.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Chat e Mail part-time, che opererà in modalità Smart Working 100% da remoto. Se sei una persona proattiva, empatica e con ottime capacità di comunicazione scritta, questa è l’opportunità che fa per te. Ti occuperai di fornire supporto e assistenza ai nostri utenti esclusivamente tramite chat e email, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Questa posizione non prevede contatto telefonico, permettendoti di concentrarti sulla comunicazione scritta e sulla risoluzione dei problemi in autonomia.
Responsabilità Chiave
- Rispondere a quesiti e richieste di supporto degli utenti tramite chat ed email.
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi di Subito.it.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale.
- Documentare le interazioni con gli utenti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza clienti.
- Contribuire a mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellente padronanza della lingua italiana (scritta)
- Ottime capacità di comunicazione scritta e interpersonali
- Capacità di problem-solving e pensiero critico
- Empatia e orientamento al cliente
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in Smart Working
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (almeno 6 mesi) nel customer care via chat/email
- Familiarità con sistemi CRM (es. Zendesk, Salesforce Service Cloud)
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese)
- Passione per il mondo digitale e l'e-commerce
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time flessibile in Smart Working 100%
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato all'innovazione
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale
- Supporto tecnologico per il lavoro da remoto
- Nessun contatto telefonico
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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