Personal Assistant & Addetto Customer Care – Supporto Clienti e Ufficio, Remoto

Informazioni sull'Azienda

TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e soluzioni innovative per privati e aziende. Con una storia ricca di innovazione e un forte impegno verso il futuro, TIM si dedica a connettere l’Italia e a migliorare la vita delle persone attraverso la tecnologia. La nostra cultura aziendale promuove la crescita, l’innovazione e il benessere dei dipendenti, in un ambiente dinamico e stimolante.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un/a Personal Assistant & Addetto Customer Care motivato/a e proattivo/a per un ruolo completamente remoto. Questa figura sarà essenziale nel fornire supporto amministrativo di alto livello e nell’assicurare un’eccellente esperienza ai nostri clienti. Se sei una persona organizzata, con spiccate doti comunicative e desiderosa di lavorare in un ambiente flessibile e orientato ai risultati, questa è l’opportunità che fa per te. Il ruolo prevede una gestione autonoma delle attività, garantendo efficienza e professionalità sia nel supporto al management che nell’interazione diretta con i clienti.

Responsabilità Chiave

• Gestire la corrispondenza e le comunicazioni interne ed esterne, inclusa la posta elettronica e le telefonate.
• Organizzare e coordinare appuntamenti, riunioni e viaggi di lavoro per il management.
• Preparare documenti, presentazioni e report, assicurando precisione e professionalità.
• Fornire supporto amministrativo generale e gestire l'archiviazione di documenti digitali.
• Rispondere a richieste di informazioni da parte dei clienti tramite telefono, email e chat, risolvendo problematiche e fornendo assistenza.
• Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti e le interazioni nel sistema CRM.
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficace dei problemi dei clienti.
• Monitorare e segnalare feedback dei clienti per contribuire al miglioramento dei servizi.

Competenze Richieste

• Esperienza comprovata in ruoli di assistenza personale o customer care (almeno 12-24 mesi).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingua o livello equivalente C2).
• Familiarità con i principali strumenti di produttività (MS Office Suite, Google Workspace).
• Capacità di organizzazione, gestione del tempo e prioritizzazione delle attività.
• Autonomia e proattività nella gestione delle proprie responsabilità.
• Spiccata attenzione ai dettagli e problem-solving.

Qualifiche Preferite

• Laurea o diploma in materie economiche, umanistiche o affini.
• Conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente inglese a livello B2 o superiore).
• Esperienza con sistemi CRM (es. Salesforce, Zoho CRM).
• Precedente esperienza in un ambiente di lavoro remoto.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
• Flessibilità del lavoro da remoto al 100%.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
• Accesso a piattaforme di benessere aziendale e sconti dedicati.

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