Informazioni sull'Azienda
Unieuro è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di negozi su tutto il territorio nazionale e una piattaforma e-commerce all’avanguardia, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto, sia online che offline. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, costantemente alla ricerca di talenti che vogliano crescere con noi.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Ordini Online via Chat per unirsi al nostro team di assistenza clienti. Questa è un’opportunità entusiasmante per coloro che desiderano lavorare in un ambiente dinamico e fornire supporto di alta qualità ai nostri clienti esclusivamente tramite canali di chat testuali. Non è richiesto l’uso della voce, permettendoti di concentrarti sulla precisione e l’efficienza nella gestione delle richieste relative agli ordini online. Il ruolo prevede una paga mensile puntuale e la possibilità di lavorare da remoto al 100%. Sarai il punto di contatto principale per le domande relative a stato degli ordini, modifiche, spedizioni, resi e problematiche generali legate agli acquisti effettuati sul nostro sito e-commerce.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti relative agli ordini online tramite chat in modo efficiente e cortese.
- Fornire informazioni accurate sullo stato degli ordini, tempi di consegna e dettagli dei prodotti.
- Assistere i clienti con modifiche agli ordini, cancellazioni e procedure di reso.
- Risolvere problematiche relative a spedizioni, pagamenti e account utente.
- Documentare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Ottima padronanza della lingua italiana (grammatica e sintassi).
- Familiarità con l'uso di piattaforme di chat e software di ticketing.
- Capacità di multitasking e gestione di più conversazioni simultaneamente.
- Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli.
- Proattività e capacità di problem-solving.
- Affidabilità e senso di responsabilità.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di supporto clienti via chat o e-mail.
- Conoscenza dei processi di e-commerce e logistica.
- Familiarità con il settore dell'elettronica di consumo.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Paga mensile puntuale e competitiva.
- Formazione iniziale e continua.
- Possibilità di lavorare 100% da remoto.
- Buoni pasto.
- Sconti per dipendenti sui prodotti Unieuro.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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