Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale gruppo italiano delle telecomunicazioni e uno dei maggiori a livello internazionale. Offriamo servizi innovativi di telefonia fissa, mobile e internet a milioni di clienti, puntando sull’eccellenza tecnologica e sulla soddisfazione del cliente. Siamo pionieri nello smart working e crediamo nel valore del talento e della flessibilità, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità immediata per coloro che desiderano lavorare da casa, fornendo un supporto clienti eccezionale. Il candidato ideale sarà empatico, orientato alla soluzione e in grado di gestire diverse richieste con professionalità. La posizione è 100% remota e richiede un’ottima gestione del tempo e autonomia.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, le email e le chat dei clienti in modo efficiente e cortese.
- Fornire assistenza tecnica di base e supporto per i prodotti e servizi TIM.
- Risolvere i problemi dei clienti e fornire soluzioni tempestive.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con altri reparti per garantire una risoluzione completa dei problemi.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Capacità di ascolto attivo e problem solving.
- Competenza nell'uso del PC e dei principali applicativi (Office, browser).
- Forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro domestico adeguato.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Familiarità con i servizi di telecomunicazione.
- Conoscenza base dell'inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione iniziale e continua completa e retribuita.
- Opportunità di carriera e crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% smart working.
- Buoni pasto.
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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