Informazioni sull'Azienda
TeamSystem è il leader italiano nello sviluppo e nella distribuzione di software gestionali e servizi per aziende e professionisti. Con oltre 500.000 clienti e una rete capillare di partner, TeamSystem innova costantemente il futuro del business digitale, offrendo soluzioni all’avanguardia che semplificano la gestione e aumentano l’efficienza. Siamo un ambiente dinamico e stimolante, dove il talento e la passione per la tecnologia trovano piena espressione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Customer Success Specialist (Email) motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Pesaro. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti tramite email, garantendo che abbiano la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti software. Questa posizione è cruciale per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente e favorire relazioni a lungo termine. Lavorerai dal lunedì al venerdì, in un ambiente collaborativo e dinamico.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a tutte le richieste dei clienti via email in modo tempestivo ed efficiente.
- Fornire supporto e assistenza sui prodotti software di TeamSystem, risolvendo problematiche comuni e guidando i clienti nell'utilizzo delle funzionalità.
- Collaborare con i team tecnici e di sviluppo prodotto per segnalare bug, suggerire miglioramenti e garantire la risoluzione delle problematiche più complesse.
- Mantenere un'accurata documentazione di tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Identificare proattivamente le esigenze dei clienti e proporre soluzioni o risorse aggiuntive.
- Contribuire alla creazione e all'aggiornamento di guide, FAQ e materiali di supporto per i clienti.
- Monitorare e analizzare il feedback dei clienti per identificare tendenze e aree di miglioramento del servizio.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con chiarezza e precisione.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestione delle relazioni.
- Competenze solide nella risoluzione dei problemi e pensiero analitico.
- Capacità di lavorare in autonomia e come parte di un team.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi e dei pacchetti Microsoft Office.
- Attitudine positiva e proattiva, con desiderio di apprendere e crescere professionalmente.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer service, preferibilmente in un contesto software o IT.
- Familiarità con l'utilizzo di sistemi CRM (es. Salesforce, Zendesk) o ticketing.
- Conoscenza base di concetti di software gestionale (ERP, CRM, contabilità).
- Laurea o diploma in discipline economiche, informatiche o umanistiche.
Vantaggi e Benefici
- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader di settore.
- Programmi di formazione continua e accesso a risorse di apprendimento all'avanguardia.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con un forte spirito di squadra.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Eventi aziendali e attività di team building.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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