Informazioni sull'Azienda
La Croce Rossa Italiana è un’organizzazione umanitaria ausiliaria dei pubblici poteri, impegnata in Italia e nel mondo per la protezione della vita e della salute umana, per il rispetto della dignità dell’essere umano senza alcuna distinzione. Con una forte presenza sul territorio, offriamo servizi di assistenza sociale, sanitaria e di emergenza, promuovendo i principi di umanità, imparzialità, neutralità, indipendenza, volontariato, unità e universalità. Il nostro impegno è fare la differenza nella vita delle persone.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office per i Servizi di Assistenza Sociale dedicato e compassionevole da unire al nostro team a Terni. Questa figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti che accedono ai nostri servizi, fornendo informazioni, supporto e orientamento. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative e relazionali, una spiccata sensibilità verso le problematiche sociali e la capacità di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia. La posizione è in sede a Terni.
Responsabilità Chiave
- Accoglienza e gestione del front office per i servizi di assistenza sociale.
- Fornire informazioni accurate sui servizi offerti dalla Croce Rossa Italiana e su altre risorse disponibili.
- Supportare gli utenti nella compilazione della modulistica e nelle procedure di accesso ai servizi.
- Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti.
- Indirizzare gli utenti verso i servizi o i professionisti più appropriati.
- Mantenere un registro aggiornato delle interazioni e delle richieste degli utenti.
- Collaborare con il team di assistenza sociale per garantire un supporto coordinato.
- Mantenere un ambiente accogliente e rispettoso.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo ed empatia.
- Orientamento al servizio e problem solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e strumenti informatici di base.
- Capacità di gestione dello stress e delle priorità.
- Riservatezza e professionalità.
- Conoscenza della lingua italiana (C2).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente con indirizzo socio-psico-pedagogico.
- Precedente esperienza nel settore dell'assistenza sociale o in ruoli di front office/accoglienza.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese, arabo, rumeno).
- Formazione specifica in comunicazione o gestione delle relazioni con il pubblico.
- Volontariato pregresso in organizzazioni simili.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga/trasformazione.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di formazione e crescita professionale.
- Contesto lavorativo orientato alla missione sociale e al benessere della comunità.
- Copertura assicurativa e welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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