Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è la più grande catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di punti vendita fisici e una robusta piattaforma e-commerce, Unieuro si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto completa e innovativa. Siamo alla ricerca di talenti motivati a unirsi al nostro team dinamico.
Descrizione del Lavoro
Unieuro è alla ricerca di un Addetto Gestione Ordini via Telefono per la nostra sede di Mestre. Se sei una persona proattiva, con ottime capacità comunicative e desiderosa di entrare nel mondo dell’e-commerce, questa è l’opportunità che fa per te! Non è richiesta esperienza pregressa; ti forniremo la formazione necessaria per gestire al meglio le richieste dei clienti e supportare il processo di evasione degli ordini online. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza telefonica per i loro acquisti e-commerce.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti relative a ordini e-commerce (stato ordini, modifiche, resi, informazioni sui prodotti).
- Fornire assistenza e supporto ai clienti con professionalità e cortesia.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team di logistica e magazzino per risolvere eventuali problematiche relative agli ordini.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione clienti e ordini.
- Risolvere problematiche comuni e scalare quelle più complesse ai reparti competenti.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Proattività e capacità di lavorare in team.
- Orientamento al cliente e al problem-solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Disponibilità immediata.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza base delle dinamiche e-commerce (anche a livello utente).
- Familiarità con l'uso di sistemi CRM.
- Esperienza, anche minima, in ruoli a contatto con il pubblico o nel servizio clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno (Full-Time).
- Formazione completa e continua sul campo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
- Ticket restaurant o mensa aziendale.
- Sconti dipendenti sui prodotti Unieuro.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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