Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore. Con una forte attenzione all’innovazione e alla soddisfazione del cliente, offriamo servizi di connettività e soluzioni digitali avanzate a milioni di persone e aziende. Il nostro ambiente di lavoro è dinamico, inclusivo e orientato alla crescita professionale, con un impegno costante verso il benessere dei nostri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Addetti Customer Care motivati e proattivi per un ruolo in Smart Working, con inizio immediato. Questa è un’opportunità eccezionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all’assistenza clienti, contribuendo a mantenere gli elevati standard di servizio per cui Vodafone è riconosciuta. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali, fornendo supporto e soluzioni efficaci. Lavorerai da remoto al 100%, godendo della flessibilità e dei benefit offerti dalla nostra azienda.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata, le email e le chat dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire assistenza su prodotti e servizi Vodafone, risolvendo problemi e rispondendo a domande.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni o prodotti adeguati.
- Collaborare con altri reparti per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche complesse.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Propensione all'ascolto attivo e all'empatia.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Familiarità con sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato iniziale con prospettive di stabilità).
- Formazione completa e continua sui nostri prodotti e servizi.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in modalità Smart Working 100%.
- Benefit aziendali (es. sconti su prodotti e servizi Vodafone, convenzioni).
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Supporto tecnologico per la postazione di lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.