Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è la più grande catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di negozi fisici e una robusta piattaforma e-commerce, offre un’ampia gamma di prodotti e servizi, ponendo il cliente al centro della sua strategia. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, sempre alla ricerca di talenti che vogliano crescere con noi.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care E-commerce dedicato esclusivamente alla gestione delle comunicazioni via chat scritta. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti online, fornendo supporto, assistenza e risoluzione di problematiche relative agli ordini, prodotti e servizi Unieuro. Questa posizione richiede eccellenti capacità di comunicazione scritta, empatia e una forte propensione alla risoluzione dei problemi, il tutto in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Non è richiesta esperienza pregressa, ma tanta voglia di imparare e mettersi in gioco.
Responsabilità Chiave
- Gestire in modo proattivo ed efficiente le richieste dei clienti tramite chat scritta.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità, prezzi e promozioni.
- Assistere i clienti nel processo di acquisto online e nella navigazione del sito.
- Risolvere problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
- Raccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità ai reparti competenti.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente e professionalità.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana scritta e delle regole grammaticali.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Proattività e capacità di problem-solving.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Velocità di digitazione e accuratezza.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza nel customer care (anche minima) o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con piattaforme e-commerce e CRM.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese) sarà considerata un plus.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con retribuzione competitiva.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti dedicati per i dipendenti sui prodotti Unieuro.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader nel settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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