Informazioni sull'Azienda
A2A è una Life Company che genera valore per le persone, le imprese e i territori, progettando il futuro delle città attraverso soluzioni circolari e intelligenti. Siamo leader in Italia nei settori dell’energia, ambiente, riscaldamento urbano e smart cities, impegnati nella transizione energetica e nello sviluppo sostenibile. Il nostro impegno è fornire servizi essenziali e innovativi, con un focus sul benessere dei nostri dipendenti e la soddisfazione dei nostri clienti.
Descrizione del Lavoro
A2A è alla ricerca di Consulenti Telefonici per i Servizi Essenziali con inizio immediato, da inserire nel nostro team di Como. Se sei una persona dinamica, con ottime doti comunicative e desiderosa di intraprendere un percorso professionale nel settore dell’energia e dei servizi pubblici, questa è l’opportunità che fa per te. Ti occuperai di fornire supporto e consulenza telefonica ai nostri clienti, gestendo richieste, offrendo soluzioni personalizzate e promuovendo i nostri servizi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, un percorso di formazione completo e un pacchetto welfare dedicato al benessere dei nostri collaboratori.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e supporto ai clienti sui servizi essenziali (energia, gas, ambiente).
- Fornire informazioni chiare e precise sui prodotti, tariffe e procedure aziendali.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Risolvere problematiche e gestire reclami in modo professionale ed empatico.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e proattività
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare in team
- Residenza o domicilio nella zona di Como o limitrofi
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima (6 mesi), nel ruolo di consulente telefonico o in ambito customer service
- Conoscenza del settore energia e servizi pubblici
- Familiarità con i sistemi CRM
- Conoscenza base della lingua inglese
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione
- Percorso di formazione e affiancamento retribuito
- Pacchetto welfare aziendale completo (buoni pasto, convenzioni, servizi per la famiglia e il benessere)
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo solido e innovativo
- Inquadramento CCNL del settore
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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