Customer Support Lingue Straniere – Part-time, Bonus Presenza

Informazioni sull'Azienda

Südtiroler Volksbank è una banca solida e orientata al futuro, profondamente radicata nel territorio dell’Alto Adige e del Nord Italia. Con oltre 160 anni di storia, offriamo servizi finanziari completi a privati, aziende e liberi professionisti, mettendo al centro le esigenze dei nostri clienti. Siamo un datore di lavoro che valorizza la diversità, l’innovazione e lo sviluppo professionale dei propri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.

Descrizione del Lavoro

Cerchiamo un/a Addetto/a al Customer Support con conoscenza di lingue straniere per la nostra sede di Bressanone. Questa posizione part-time è ideale per chi desidera entrare nel mondo bancario e finanziario o per chi cerca un ruolo dinamico a contatto con la clientela internazionale. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi bancari e prodotti, sia in italiano che in altre lingue. Un bonus presenza è previsto per incentivare la continuità e la dedizione.

Responsabilità Chiave

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, in italiano e in almeno un'altra lingua straniera (es. tedesco, inglese).
• Fornire informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi bancari.
• Risolvere problemi e gestire reclami dei clienti in modo efficiente, empatico e professionale.
• Registrare e documentare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
• Collaborare attivamente con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e contribuire a migliorare la sua esperienza complessiva.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata (livello C1/C2).
• Eccellente padronanza di almeno una lingua straniera (preferibilmente tedesco o inglese – livello C1/C2).
• Spiccate capacità comunicative verbali e scritte.
• Forti doti di problem-solving e un marcato orientamento al cliente.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (es. pacchetto MS Office).
• Capacità di lavorare in team, anche sotto pressione, e di gestire priorità multiple.

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente in ambito bancario, finanziario o dei servizi.
• Conoscenza di una terza lingua straniera (ad esempio, francese, spagnolo).
• Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico.
• Residenza in zona Bressanone o nei comuni limitrofi.

Vantaggi e Benefici

• Contratto di lavoro part-time con orari flessibili per favorire l'equilibrio vita-lavoro.
• Bonus presenza per premiare la dedizione e la costanza.
• Concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un solido gruppo bancario.
• Programmi di formazione continua sui prodotti, servizi e normative bancarie.
• Ambiente di lavoro dinamico, multilingue e stimolante.
• Convenzioni e agevolazioni aziendali dedicate ai dipendenti.

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