Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader italiano nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas, parte del Gruppo Enel, una delle principali aziende energetiche a livello mondiale. Ci impegniamo a fornire energia sostenibile e servizi innovativi ai nostri clienti, sia residenziali che business, con un focus costante sull’eccellenza del servizio e sulla soddisfazione del cliente. La nostra missione è accompagnare milioni di famiglie e imprese verso un futuro più sostenibile ed efficiente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità Smart Working. Questa posizione è ideale per chi cerca un’opportunità di lavoro flessibile e gratificante, con inizio immediato. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni efficaci per le loro esigenze relative ai servizi energetici. L’ambiente di lavoro è 100% da remoto, garantendo equilibrio tra vita professionale e privata.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni accurate e risolvendo problematiche.
- Fornire assistenza su bollette, contratti, offerte e servizi aggiuntivi.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM con precisione.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche complesse.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il tempo in modo efficace.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro idoneo per lo smart working.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore del Customer Care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i servizi del settore energia o utilities.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui nostri prodotti e servizi.
- Buoni pasto.
- Programmi di welfare aziendale.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Flessibilità dello smart working 100%.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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