Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e della tecnologia, impegnata a connettere milioni di persone e imprese in tutta Italia. Con una forte enfasi sull’innovazione e sulla soddisfazione del cliente, offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante dove il talento viene valorizzato e incoraggiato a crescere.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Supporto App e Siti Web motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team di assistenza. Sarai il punto di riferimento per i nostri utenti, fornendo supporto e guida sull’utilizzo delle nostre applicazioni mobili e piattaforme web attraverso canali di chat. Questa posizione è completamente remota e offre l’opportunità di lavorare da casa, gestendo le richieste dei clienti in modo efficiente e cortese. Se sei appassionato di tecnologia, hai ottime capacità comunicative e desideri aiutare le persone a navigare nel mondo digitale, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza tecnica e guida all'utilizzo delle app e dei siti web aziendali tramite chat.
- Risolvere problematiche comuni e scalare quelle più complesse ai team di competenza.
- Gestire più conversazioni di chat contemporaneamente, mantenendo elevati standard di qualità.
- Aggiornare e mantenere accurate le informazioni sui ticket di supporto.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza utente.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e servizi offerti.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Familiarità con l'utilizzo di smartphone, app mobili e browser web.
- Spiccate capacità di comunicazione e problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Orientamento al cliente e pazienza.
- Competenza nell'uso di strumenti di chat e CRM.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Precedente esperienza nel supporto clienti o in ruoli simili.
- Conoscenza base delle reti e dei sistemi operativi mobili.
- Attitudine all'apprendimento rapido di nuove tecnologie.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro flessibile e completamente remoto.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.