Receptionist d’Albergo Junior – Formazione sul Campo, Turni Rotativi

Informazioni sull'Azienda

NH Hotels, parte del gruppo Minor Hotels, è una rinomata catena alberghiera internazionale presente in numerosi paesi. Conosciuta per l’eccellenza nell’ospitalità e un’attenzione particolare al benessere dei propri ospiti, NH Hotels offre un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale in una rete globale. A Bagheria, il nostro hotel offre un servizio impeccabile e un’esperienza memorabile per chi visita la Sicilia, combinando comfort moderni con il fascino locale.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un/a entusiasta Receptionist d’Albergo Junior che desideri iniziare una carriera nel settore dell’ospitalità. Questa è un’opportunità unica per acquisire esperienza pratica “sul campo” e ricevere una formazione completa in tutte le aree della reception. Il candidato ideale è proattivo, orientato al servizio e desideroso di imparare e crescere all’interno del nostro team. Offriamo un ambiente di supporto dove potrai sviluppare le tue competenze e contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. I turni saranno rotativi, inclusi serali, notturni e festivi, per garantire una copertura completa del servizio.

Responsabilità Chiave

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assisterli durante il check-in e check-out, garantendo un'esperienza fluida.
• Gestire le prenotazioni telefoniche ed email, fornendo risposte rapide e accurate.
• Fornire informazioni accurate sull'hotel, sui servizi offerti e sulle attrazioni locali, agendo come punto di riferimento per gli ospiti.
• Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi con professionalità e cortesia, assicurando la loro soddisfazione.
• Gestire il centralino e smistare le chiamate interne ed esterne in modo efficiente.
• Mantenere l'area della reception ordinata e presentabile, contribuendo a un'atmosfera accogliente.
• Collaborare con gli altri dipartimenti (es. housekeeping, ristorazione) per garantire un'esperienza ospite senza interruzioni.
• Elaborare pagamenti e gestire la cassa con precisione e integrità.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio amichevole e professionale.
• Orientamento al cliente e attitudine positiva, con una forte propensione al servizio.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, sera, notte, weekend, festivi).
• Conoscenza base della lingua inglese (gradita ma non indispensabile, si offre formazione interna).
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione, mantenendo la calma in situazioni dinamiche.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione alberghiera).

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico/alberghiero.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. francese, tedesco, spagnolo) sarà considerata un plus.
• Breve esperienza (anche di stage) in ruoli a contatto con il pubblico o nel settore dell'ospitalità.
• Passione genuina per il settore dell'ospitalità e il desiderio di fare la differenza nell'esperienza degli ospiti.

Vantaggi e Benefici

• Percorso di formazione completo e strutturato "sul campo" per un rapido inserimento e crescita.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di una prestigiosa catena alberghiera internazionale.
• Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di stabilizzazione.
• Pasti in mensa o buoni pasto, per un supporto quotidiano.
• Sconti per soggiorni presso gli hotel del gruppo NH Hotels in tutto il mondo.
• Ambiente di lavoro dinamico, multiculturale e stimolante.

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