Informazioni sull'Azienda
ePRICE S.p.A. è uno dei principali e-commerce italiani, specializzato nella vendita di prodotti tecnologici, elettrodomestici e articoli per la casa. Con una solida reputazione per l’innovazione e l’attenzione al cliente, ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto eccezionale. Il nostro team di Customer Care è il cuore della nostra relazione con i clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato ed empatico per unirsi al nostro team a Taranto. Questa posizione è focalizzata esclusivamente sulla gestione delle interazioni con i clienti tramite chat scritta, fornendo assistenza rapida ed efficiente per domande su ordini, prodotti, spedizioni e resi. Sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, contribuendo a mantenere alti i nostri standard di servizio. La posizione prevede un modello di lavoro ibrido, combinando giorni in sede a Taranto con possibilità di lavoro da remoto.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat scritta in modo tempestivo e professionale.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti con un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Scalare le problematiche complesse ai dipartimenti pertinenti, se necessario.
- Mantenere un'elevata soddisfazione del cliente in tutte le interazioni.
- Aggiornare e registrare accuratamente le interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per migliorare i processi e la qualità del servizio.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonali.
- Familiarità con l'utilizzo di piattaforme di chat e sistemi CRM.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (anche breve) nel customer care, preferibilmente nel settore e-commerce.
- Conoscenza base dell'inglese.
- Familiarità con i prodotti tecnologici o l'elettronica di consumo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nell'e-commerce.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze.
- Sconti dedicati sui prodotti del catalogo ePRICE.
- Modello di lavoro ibrido per una migliore conciliazione vita-lavoro.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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