Informazioni sull'Azienda
UniCredit S.p.A. è uno dei principali gruppi bancari europei, con una forte presenza in Italia e in numerosi altri paesi. Ci impegniamo a offrire servizi finanziari eccellenti, innovazione e soluzioni personalizzate ai nostri clienti, dai privati alle grandi aziende. La nostra divisione VIP e Business è dedicata a fornire un’assistenza esclusiva e su misura, garantendo un’esperienza di alto livello in un ambiente professionale ed elegante.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Clienti VIP e Business dinamico e proattivo per unirsi al nostro team a Settimo Torinese. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire un supporto clienti di prim’ordine attraverso canali di comunicazione scritti (chat ed email), gestendo richieste complesse e garantendo la massima soddisfazione per la nostra clientela VIP e business. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di operare con professionalità in un ambiente raffinato.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti VIP e Business tramite chat ed email in modo efficiente e professionale.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi bancari, risolvendo problematiche e offrendo soluzioni personalizzate.
- Mantenere un elevato standard di servizio, garantendo risposte rapide e accurate.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi e l'escalation quando necessario.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano (grammatica, sintassi, tono).
- Padronanza nell'utilizzo di strumenti di chat e posta elettronica per il servizio clienti.
- Orientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Familiarità con i prodotti e servizi bancari di base.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM e pacchetto Office.
Qualifiche Preferite
- Laurea o diploma in discipline economiche, linguistiche o umanistiche.
- Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente con clientela business o premium.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
- Capacità di lavorare in team e proattività.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Pacchetto di benefit aziendali (assicurazione sanitaria, buoni pasto).
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Ambiente di lavoro elegante e stimolante.
- Programmi di formazione continua sui prodotti e le tecnologie.
- Sconti esclusivi su prodotti e servizi bancari.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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