Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario leader in Italia, con una forte presenza internazionale. Ci impegniamo a supportare l’economia reale del Paese e a contribuire al benessere della comunità. Con una rete capillare di filiali e un’offerta di servizi innovativi, siamo al fianco di milioni di clienti, offrendo soluzioni finanziarie e consulenza personalizzata. La nostra cultura si basa sull’innovazione, la sostenibilità e l’attenzione alle persone, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Account Specialist & Customer Care Lingue Junior motivato e proattivo per unirsi al nostro team a La Spezia. Questa è un’opportunità eccezionale per neolaureati o candidati con minima esperienza che desiderano avviare una carriera nel settore bancario, focalizzandosi sul supporto clienti e sulla gestione delle relazioni. Il ruolo prevede l’assistenza ai clienti in diverse lingue, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo alla fidelizzazione. Sarai parte integrante di un team dedicato, con ampie opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti in relazione a prodotti e servizi bancari, sia in italiano che in altre lingue.
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, risolvendo problemi e fornendo informazioni accurate.
- Assistere i clienti nell'utilizzo dei servizi digitali e nella comprensione delle procedure bancarie.
- Collaborare con i colleghi per garantire un flusso di lavoro efficiente e una risoluzione tempestiva delle problematiche.
- Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione relativa alle interazioni.
- Identificare opportunità di cross-selling o up-selling in base alle esigenze dei clienti.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello C1 minimo).
- Familiarità con almeno una seconda lingua straniera (ad es. francese, spagnolo, tedesco, cinese).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Competenza nell'uso del pacchetto MS Office.
- Diploma di scuola superiore; laurea triennale o magistrale sarà un plus.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base di prodotti e servizi bancari/finanziari.
- Certificazioni linguistiche riconosciute.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Percorso di formazione e sviluppo professionale personalizzato.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Ticket restaurant.
- Copertura sanitaria integrativa.
- Sconti e agevolazioni su prodotti e servizi bancari.
- Opportunità di carriera all'interno di un gruppo bancario leader.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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