Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari italiani, con una forte presenza internazionale. Ci impegniamo a sostenere le persone, le imprese e le comunità, offrendo soluzioni finanziarie innovative e un servizio clienti eccellente. Con una rete capillare su tutto il territorio nazionale, siamo un punto di riferimento per milioni di clienti, guidati dai valori di integrità, professionalità e vicinanza al cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Servizio Clienti Inbound motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Nardò. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto qualificati su prodotti e servizi bancari. Lavorerai in un ambiente dinamico e stimolante, con la possibilità di crescere professionalmente all’interno di un’azienda leader nel settore. Offriamo un contratto a tempo pieno con un fisso garantito, un percorso di formazione continua e un ambiente di lavoro collaborativo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo problematiche.
- Assistere i clienti su prodotti e servizi bancari (conti correnti, carte, mutui, prestiti, investimenti).
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate, nel rispetto delle normative vigenti.
- Registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle richieste.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Proattività e spirito di squadra.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi bancari.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer service o call center, preferibilmente nel settore bancario o finanziario.
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo economico o tecnico-commerciale.
- Laurea triennale in Economia, Giurisprudenza o discipline affini.
- Conoscenza avanzata della lingua inglese.
- Certificazioni specifiche in ambito bancario o finanziario.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con fisso garantito.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo bancario solido.
- Programmi di formazione e sviluppo continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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