Informazioni sull'Azienda
UniCredit è una primaria banca commerciale paneuropea, con una rete unica nell’Europa centrale e orientale. Offriamo servizi bancari e finanziari a privati, imprese e istituzioni, con un forte impegno per l’innovazione e la sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato e proattivo per unirsi al nostro team a Bologna. Il ruolo prevede la gestione delle relazioni con i clienti e il supporto operativo ai servizi Insights, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza e indirizzando le loro richieste specifiche, oltre a supportare la raccolta e l’elaborazione di dati rilevanti per i nostri insights di mercato.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti in filiale, fornendo informazioni sui servizi e prodotti bancari.
- Gestire le operazioni di cassa e le transazioni quotidiane.
- Rispondere alle richieste telefoniche ed email dei clienti con professionalità ed efficienza.
- Supportare la raccolta e l'organizzazione dei dati per l'analisi e la generazione di insights.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione delle problematiche dei clienti.
- Mantenere aggiornata la documentazione e i database clienti.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Competenza nell'uso del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Spiccate doti comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e al problem-solving.
- Precisione e affidabilità.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale in Economia, Marketing o discipline affini.
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o ambito bancario.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi bancari.
- Conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus basati sulle performance.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Formazione continua e accesso a programmi di mentoring.
- Assicurazione sanitaria integrativa e piani di previdenza complementare.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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