Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia è la filiale italiana di Amazon, il leader mondiale nell’e-commerce e nei servizi cloud. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione, con ampie opportunità di crescita professionale. La nostra missione è essere l’azienda più customer-centric al mondo.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Service motivato e proattivo per unirsi al nostro team in modalità Smart Working. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un’assistenza clienti eccezionale attraverso canali digitali come email e chat, senza l’utilizzo del telefono. Se hai ottime capacità di comunicazione scritta, problem-solving e desideri un’opportunità di lavorare da remoto con un’azienda leader, questa è l’occasione che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via email e chat, fornendo risposte accurate e tempestive.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficace e professionale.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri team per risolvere questioni complesse dei clienti.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sui prodotti e i servizi.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso di strumenti digitali e piattaforme di customer service.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Autonomia e proattività nella gestione delle proprie attività.
- Attenzione ai dettagli e precisione.
- Conoscenza base del pacchetto Office (Word, Excel).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti (anche minima o in altri settori).
- Familiarità con sistemi CRM.
- Conoscenza dell'inglese (livello B1/B2).
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza e della performance).
- Lavoro 100% da remoto (Smart Working).
- Formazione completa e continua.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda globale.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Sconti per dipendenti sui prodotti Amazon.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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