Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del Gruppo Vodafone. Con una vasta rete di servizi mobili e fissi, Vodafone si impegna a connettere persone e aziende, offrendo soluzioni innovative e un eccellente servizio clienti. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a sfruttare al meglio la tecnologia, promuovendo al contempo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato al benessere dei dipendenti.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare subito in un ruolo dinamico e ricevere benefit competitivi. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per le loro richieste e problemi. Lavorerai da remoto, beneficiando di un ambiente flessibile e di un equilibrio vita-lavoro ottimale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problemi tecnici e amministrativi in modo efficiente.
- Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri team per garantire la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un elevato standard di servizio e professionalità.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte problem solving.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Flessibilità e proattività.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel Customer Care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base dei servizi di telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Formazione completa e continua.
- Benefit aziendali (es. sconti su prodotti/servizi Vodafone, buoni pasto).
- Ambiente di lavoro flessibile e supportivo.
- Opportunità di crescita professionale.
- Assistenza sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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