Informazioni sull'Azienda
Stellantis Italia è parte di Stellantis, uno dei maggiori costruttori automobilistici a livello mondiale. Con una storia ricca di innovazione e marchi iconici, ci impegniamo a fornire eccellenza non solo nei nostri veicoli ma anche nel servizio post-vendita ai nostri clienti. La nostra sede di Ravenna è un punto di riferimento per l’assistenza e la soddisfazione del cliente nel settore automobilistico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Assistenza Clienti Post-Vendita stabile e motivato per unirsi al nostro team dinamico a Ravenna. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza eccezionale e risolvendo qualsiasi problematica con professionalità e cordialità. Questo ruolo è fondamentale per mantenere alti standard di soddisfazione del cliente e per rafforzare la reputazione del nostro marchio.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e di persona, fornendo supporto e soluzioni tempestive.
- Coordinare gli interventi di manutenzione e riparazione con l'officina, assicurando comunicazioni chiare e aggiornamenti costanti ai clienti.
- Registrare e monitorare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM, garantendo l'accuratezza dei dati.
- Gestire reclami e feedback, trasformandoli in opportunità per migliorare il servizio.
- Fornire informazioni dettagliate su garanzie, piani di servizio e offerte post-vendita.
- Collaborare con i team interni per risolvere problemi complessi e migliorare i processi.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Conoscenza base del settore automobilistico e dei suoi termini tecnici.
- Competenza nell'uso di software CRM e pacchetto Office.
- Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress.
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Diploma o laurea in discipline tecniche o economiche.
- Esperienza pregressa specifica nel servizio clienti post-vendita nel settore automotive.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Patente di guida B.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
- Pacchetto retributivo competitivo e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale all'interno di un gruppo internazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Sconti sui prodotti e servizi del gruppo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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