Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nelle telecomunicazioni. Connetiamo milioni di persone e aziende attraverso servizi mobili, fissi e digitali innovativi. Il nostro impegno è offrire un’esperienza cliente eccezionale e supportare la crescita delle comunità in cui operiamo.
Descrizione del Lavoro
Vodafone Italia ricerca un Consulente Telefonico Inbound dedicato per il servizio clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le loro richieste e fornendo soluzioni efficaci e tempestive. Questo ruolo prevede esclusivamente turni di lavoro pomeridiani, garantendo un fisso mensile e stabilità contrattuale. Se sei una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, con un’ottima capacità comunicativa, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti Vodafone, fornendo assistenza e risolvendo problematiche relative ai servizi.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, promozioni e offerte.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Escalare le problematiche complesse ai reparti competenti, assicurando il follow-up necessario.
- Garantire un elevato standard di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Capacità di ascolto attivo ed empatia.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).
- Disponibilità a lavorare esclusivamente in turni pomeridiani.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o call center.
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Conoscenza base delle dinamiche del settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza dell'inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (specificare dopo colloquio) con fisso mensile garantito.
- Formazione iniziale e continua su prodotti e servizi Vodafone.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Benefit aziendali (es. sconti su servizi Vodafone).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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