Informazioni sull'Azienda
UnipolSai Assicurazioni S.p.A. è la compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami danni e attiva anche nei rami vita. Con una vasta rete di agenzie e professionisti, offre soluzioni innovative e personalizzate per la protezione della persona, della famiglia, dell’impresa e del patrimonio. La sua missione è garantire serenità e sicurezza ai propri clienti attraverso prodotti e servizi di alta qualità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Promotore Assicurativo dedicato alla gestione di mail e chat per la nostra clientela, da inserire nel nostro team remoto. Questa posizione offre la flessibilità di lavorare da casa, concentrandosi esclusivamente sulla comunicazione scritta e digitale con i clienti. Il ruolo non prevede attività di vendita telefonica o porta a porta, ma si focalizza sull’assistenza, la consulenza e la presentazione delle nostre soluzioni assicurative attraverso canali digitali. Sarai il punto di contatto chiave per i clienti che cercano supporto o informazioni sui nostri prodotti, garantendo un’esperienza eccellente e un supporto tempestivo.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a richieste e quesiti dei clienti tramite email e chat in modo professionale e tempestivo.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi assicurativi offerti da UnipolSai.
- Guidare i clienti nel processo di comprensione delle polizze, delle coperture e delle condizioni contrattuali.
- Risolvere problematiche comuni e inoltrare le richieste più complesse ai dipartimenti pertinenti.
- Mantenere un elevato standard di servizio clienti, assicurando la piena soddisfazione.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di comunicazione digitale e l'efficacia delle risposte.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso di strumenti digitali e piattaforme di chat/email.
- Orientamento al cliente e forte attenzione alla risoluzione dei problemi.
- Capacità organizzative e di gestione del tempo per lavorare in autonomia.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Proattività e spirito collaborativo.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli di assistenza, anche non assicurativi.
- Conoscenza base del settore assicurativo o propensione all'apprendimento.
- Familiarità con CRM o sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% remoto.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader del settore.
- Accesso a programmi di benessere aziendale.
- Strumenti di lavoro forniti dall'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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