Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del Gruppo Vodafone, uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni al mondo. Offriamo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e TV a milioni di clienti in Italia, con un impegno costante nell’innovazione e nella soddisfazione del cliente. Siamo un ambiente dinamico e inclusivo che valorizza il talento e la crescita professionale, promuovendo la diversità e l’equità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti Inbound part-time per il nostro team di Rieti. Questa posizione prevede la gestione delle chiamate in entrata da parte dei nostri clienti, fornendo supporto e assistenza su prodotti e servizi Vodafone. Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e desiderosa di entrare a far parte di un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, questa è l’opportunità che fa per te! Il ruolo è un part-time pomeridiano con un fisso mensile garantito.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti in modo cortese ed efficiente, fornendo informazioni accurate e soluzioni.
- Fornire assistenza e risolvere problemi relativi ai servizi di telefonia mobile, fissa e internet, gestendo reclami o richieste.
- Informare proattivamente i clienti su offerte, promozioni e nuove soluzioni personalizzate alle loro esigenze.
- Registrare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale, assicurando la completezza dei dati.
- Collaborare attivamente con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e qualità stabiliti dall'azienda.
- Garantire un'elevata soddisfazione del cliente in ogni interazione, puntando all'eccellenza del servizio.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con una chiara dizione e ascolto attivo.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving, con capacità di gestire situazioni complesse.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook) per la gestione di base dei dati.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione, mantenendo calma e professionalità.
- Disponibilità a lavorare con orario part-time nel pomeriggio, flessibilità negli orari.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Padronanza della lingua italiana (parlata e scritta).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima (6 mesi), nel servizio clienti o in call center.
- Conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazione o settore affine.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM o gestionali aziendali.
Vantaggi e Benefici
- Fisso mensile garantito, con possibilità di incentivi legati alla performance.
- Formazione iniziale e continua sui prodotti e servizi Vodafone, per una crescita costante.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda multinazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e stimolante.
- Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti su prodotti e servizi Vodafone e partner.
- Contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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