Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, un punto di riferimento nell’innovazione digitale. Con una storia ricca di successi e una visione proiettata al futuro, TIM connette milioni di persone e aziende, offrendo servizi all’avanguardia. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, impegnata a valorizzare i talenti e a promuovere un ambiente di lavoro flessibile e orientato al benessere dei nostri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato ed empatico per unirsi al nostro team in modalità Smart Working. Questa posizione, 100% remota, ti offre la flessibilità di gestire i tuoi orari, pur garantendo un servizio eccellente ai nostri clienti. Se sei appassionato di tecnologia, hai ottime capacità comunicative e desideri lavorare da remoto, questa è l’opportunità che fa per te. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, risolvendo problematiche e offrendo supporto su prodotti e servizi TIM.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti di alta qualità tramite telefono, chat ed email.
- Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi TIM.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la piena soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Autonomia e proattività nella gestione del lavoro da remoto.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro idoneo.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore del Customer Care o telecomunicazioni.
- Conoscenza base dell'inglese.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Familiarità con i sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno.
- Modalità di lavoro 100% Smart Working (remoto).
- Orari di lavoro flessibili per un migliore equilibrio vita-lavoro.
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus basati sulle performance.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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