Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, con una solida posizione nel mercato dei servizi digitali e della connettività. Siamo un’azienda all’avanguardia che investe in innovazione e tecnologia per offrire ai nostri clienti soluzioni sempre più efficienti e connesse. Con una vasta rete di professionisti in tutta Italia, TIM si impegna a creare un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove il talento e la dedizione vengono valorizzati per costruire il futuro delle telecomunicazioni.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di un Operatore Helpdesk I Livello dedicato al supporto via chat e ticket per la nostra sede di Pescara. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza tecnica e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi in modo efficiente e professionale. Questa è un’opportunità eccellente per chi è all’inizio della propria carriera nel settore IT e desidera crescere in un ambiente stimolante e tecnologicamente avanzato.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti attraverso chat e sistema di ticketing.
- Risolvere problematiche comuni relative a servizi di connettività, software e hardware.
- Registrare e documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate.
- Escalare i problemi complessi ai team di supporto di secondo livello, seguendone lo stato.
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio cortese e competente.
- Partecipare a sessioni di formazione per rimanere aggiornato sui prodotti e servizi aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi (Windows, macOS) e dei pacchetti Office.
- Familiarità con i concetti base di networking (LAN, Wi-Fi).
- Capacità di problem-solving e di analisi.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Predisposizione al lavoro in team.
Qualifiche Preferite
- Diploma di Perito Informatico o titolo di studio equivalente.
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o customer service.
- Conoscenza base di piattaforme CRM o sistemi di ticketing.
- Competenze linguistiche aggiuntive (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader.
- Programmi di formazione e aggiornamento continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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