Receptionist d’Albergo Junior – Formazione sul Campo, Turni Rotativi

Informazioni sull'Azienda

Starhotels Collezione è un gruppo leader nell’ospitalità italiana, rinomato per la sua eccellenza nel servizio e la sua collezione di alberghi di lusso e boutique in Italia e nel mondo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale in un settore dinamico e prestigioso, con un forte impegno per lo sviluppo del talento e la soddisfazione del cliente.

Descrizione del Lavoro

Cerchiamo un/a Receptionist d’Albergo Junior entusiasta e motivato/a per unirsi al nostro team a Tortona. Questa è un’opportunità eccezionale per chi è all’inizio della propria carriera nel settore dell’ospitalità, offrendo formazione completa sul campo e la possibilità di apprendere da professionisti esperti. Il ruolo prevede turni rotativi, inclusi serali, notturni e festivi, per garantire una copertura continua del servizio e la disponibilità per i nostri ospiti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, contribuendo a creare un’esperienza memorabile e positiva fin dal loro arrivo e per tutta la durata del loro soggiorno.

Responsabilità Chiave

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, effettuando le procedure di check-in e check-out in modo rapido ed efficiente.
• Gestire le prenotazioni, le richieste telefoniche ed email, fornendo risposte accurate e tempestive.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sulle opportunità turistiche della zona.
• Assistere gli ospiti con richieste speciali, risolvendo eventuali problemi o reclami con tatto, cortesia e prontezza.
• Gestire la cassa e le transazioni finanziarie, assicurando la corretta registrazione di tutti i pagamenti e le movimentazioni.
• Collaborare attivamente con gli altri reparti dell'hotel (es. housekeeping, ristorazione) per garantire un servizio impeccabile e coordinato.
• Mantenere l'area della reception ordinata, pulita e presentabile, contribuendo a creare un ambiente accogliente.

Competenze Richieste

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attitudine all'interazione con il pubblico.
• Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli, per garantire un servizio di alta qualità.
• Proattività, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente dinamico.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni rotativi (mattina, pomeriggio, sera, notte, festivi) secondo le esigenze operative.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) per comunicare efficacemente con la clientela internazionale.
• Familiarità con il pacchetto Office (Word, Excel) e disponibilità ad apprendere l'uso di software gestionali specifici per l'hotellerie.

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo turistico-alberghiero o linguistico.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. francese, tedesco, spagnolo) sarà considerata un plus.
• Breve esperienza (anche stage o tirocinio) in ruoli a contatto con il pubblico o nel settore dell'ospitalità.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
• Opportunità di formazione continua e percorsi di sviluppo professionale all'interno di un gruppo alberghiero prestigioso.
• Ambiente di lavoro dinamico, multiculturale e internazionale, che valorizza il talento individuale.
• Pasti inclusi presso la mensa aziendale o buoni pasto.
• Sconti e tariffe agevolate riservate ai dipendenti sulle strutture Starhotels in Italia e all'estero.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Programmi di welfare aziendale dedicati al benessere dei dipendenti.

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