Informazioni sull'Azienda
AlmavivA Contact è leader in Italia nei servizi di contact center e nella gestione delle relazioni con i clienti. Con una profonda esperienza nella gestione di servizi complessi per il settore pubblico e privato, siamo impegnati a fornire soluzioni innovative e di alta qualità. Siamo alla ricerca di operatori motivati per unirsi al nostro team e contribuire a un servizio essenziale per la comunità, garantendo efficienza e supporto in situazioni di emergenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca urgente di Operatori per la Centrale Operativa del Numero Unico di Emergenza (NUE) 112 a Portici. Se desideri svolgere un ruolo cruciale nella sicurezza e nel soccorso dei cittadini, questa è l’opportunità che fa per te. Offriamo formazione completa e retribuita per prepararti al meglio a gestire le chiamate di emergenza, fornendo supporto e assistenza in situazioni critiche. L’inizio è immediato e non è richiesta esperienza pregressa. Il tuo contributo sarà fondamentale per coordinare risposte rapide ed efficaci a chi necessita aiuto.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in arrivo al Numero Unico di Emergenza 112 con professionalità e calma.
- Valutare rapidamente la natura dell'emergenza e raccogliere le informazioni essenziali.
- Registrare con precisione i dati e gli eventi nel sistema dedicato.
- Fornire prime indicazioni e rassicurazioni ai chiamanti.
- Collaborare con le Forze dell'Ordine, i Vigili del Fuoco e il Personale Sanitario per l'invio delle risorse appropriate.
- Mantenere un alto livello di attenzione e concentrazione durante il turno.
- Rispettare rigorosamente le procedure operative standard e i protocolli di sicurezza.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e di ascolto attivo.
- Capacità di mantenere la calma e la lucidità sotto pressione.
- Forte senso di responsabilità e professionalità.
- Buone competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
- Disponibilità a lavorare su turni (diurni, notturni, festivi e weekend).
- Patente di guida B e auto propria per raggiungere la sede di lavoro.
- Cittadinanza italiana o permesso di soggiorno valido che consenta l'impiego in ruoli di pubblica utilità.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di contact center, customer service o settori correlati.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese, tedesco) considerata un plus.
- Residenza nelle vicinanze di Portici o comuni limitrofi.
- Certificazioni di primo soccorso o simili.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di stabilizzazione.
- Formazione iniziale completa e retribuita per acquisire tutte le competenze necessarie.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto con team specializzati.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.
- Servizio di mensa aziendale o buoni pasto.
- Un ruolo di grande impatto sociale e civile, contribuendo attivamente alla sicurezza della comunità.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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