Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è la più grande catena italiana di negozi di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale e un e-commerce all’avanguardia, Unieuro offre ai suoi clienti una gamma completa di prodotti e servizi, sempre all’insegna dell’innovazione e della convenienza. La nostra missione è rendere la tecnologia accessibile a tutti, garantendo un’esperienza d’acquisto eccellente e un supporto clienti di prim’ordine.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dinamico e proattivo per il nostro team di Rovereto, specializzato nel settore dell’elettronica. Il candidato ideale si occuperà di fornire assistenza ai clienti tramite chat ed email, gestendo richieste di informazioni, problematiche tecniche, supporto post-vendita e reclami. Sarà fondamentale assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente, fornendo risposte chiare, precise e tempestive. Questa posizione richiede una forte passione per la tecnologia e la capacità di comunicare efficacemente in un ambiente in rapida evoluzione.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat ed email, fornendo supporto su prodotti elettronici, ordini, spedizioni e resi.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficace e professionale, mirando alla piena soddisfazione del cliente.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, aiutando i clienti a fare scelte informate.
- Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti nei sistemi CRM aziendali.
- Collaborare con altri reparti (logistica, vendite, tecnico) per risolvere questioni complesse.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e sulle politiche aziendali.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana scritta e orale.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con i principali prodotti elettronici di consumo (smartphone, PC, TV, elettrodomestici).
- Comprovata esperienza nell'uso di sistemi CRM e strumenti di comunicazione via chat/email.
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto pressione.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Precedente esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore elettronica o retail.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Familiarità con piattaforme di e-commerce.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Formazione continua sui prodotti e sulle migliori pratiche di customer care.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader di settore.
- Sconti per dipendenti sull'acquisto di prodotti.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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