Informazioni sull'Azienda
Kiko Milano è un marchio italiano leader nel settore della cosmetica professionale, che offre una vasta gamma di prodotti per il make-up, trattamenti viso e corpo. Fondata nel 1997, Kiko Milano si distingue per l’alta qualità e l’innovazione, rendendo la bellezza accessibile a tutti con una collezione di prodotti sicuri ed efficaci, creati per soddisfare le esigenze di bellezza di ogni donna. Con una forte presenza online e una crescente comunità sui social media, Kiko Milano è sempre alla ricerca di talenti appassionati e dinamici.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Moderatore Social Beauty attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per unirsi al nostro team a Faenza. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per la nostra community online, garantendo un’esperienza utente positiva e coinvolgente sui nostri canali social. Sarà responsabile della gestione e moderazione dei contenuti generati dagli utenti, della risposta a commenti e messaggi, e dell’interazione proattiva per costruire relazioni con la nostra clientela. Questa posizione richiede un’attitudine proattiva, eccellenti capacità comunicative e una profonda passione per il mondo della bellezza e dei social media. Il ruolo è ibrido, combinando lavoro in sede e da remoto, per garantire la copertura 7/24.
Responsabilità Chiave
- Monitorare costantemente i canali social (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) per identificare e rispondere a commenti, messaggi e menzioni, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
- Interagire attivamente con la community, incoraggiando il dialogo e la partecipazione.
- Gestire le crisi e le situazioni sensibili in modo tempestivo e professionale, escalation quando necessario.
- Applicare le linee guida della community e le politiche di moderazione.
- Collaborare con il team marketing e customer service per garantire coerenza nei messaggi e risoluzione delle problematiche.
- Raccogliere feedback dagli utenti e reportare tendenze o problematiche ricorrenti.
- Supportare la creazione e la pubblicazione di contenuti generati dagli utenti (UGC).
- Mantenere un tono di voce coerente con il brand Kiko Milano.
Competenze Richieste
- Eccellente conoscenza delle principali piattaforme social media (Instagram, Facebook, TikTok).
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo, gestendo orari flessibili.
- Forte orientamento al cliente e al problem-solving.
- Passione per il settore della bellezza e della cosmetica.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente (almeno 1 anno) nella moderazione di community online o nel social media management.
- Conoscenza dell'inglese o di altre lingue.
- Familiarità con strumenti di social media listening e gestione.
- Conoscenza delle dinamiche e delle tendenze del mondo beauty online.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (Full-Time).
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nel settore beauty.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti esclusivi sui prodotti Kiko Milano.
- Formazione continua sulle ultime tendenze digitali e beauty.
- Pacchetto retributivo competitivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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