Informazioni sull'Azienda
Il Comune di Marsala è l’ente pubblico locale che serve la comunità omonima, impegnandosi a fornire servizi essenziali, promuovere lo sviluppo sociale ed economico, e garantire il benessere dei suoi cittadini. Gestisce diverse aree, inclusi i servizi di riscossione per tributi e tasse locali, fondamentali per il funzionamento dell’amministrazione e per sostenere la crescita della nostra città.
Descrizione del Lavoro
Il Comune di Marsala è alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato e motivato per i Servizi di Riscossione. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i cittadini, fornendo supporto e informazioni chiare e precise in merito ai tributi e alle riscossioni locali. Questa posizione è cruciale per mantenere un elevato standard di servizio pubblico e garantire la corretta gestione delle entrate comunali. Si richiede proattività, ottime capacità comunicative e un approccio orientato al cittadino, con l’obiettivo di offrire un’esperienza positiva a tutti gli utenti.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i cittadini presso lo sportello front office con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni dettagliate e chiarimenti sui tributi locali (IMU, TARI, ecc.) e sulle procedure di riscossione.
- Supportare i cittadini nella compilazione di moduli e richieste relative ai servizi di riscossione.
- Gestire la documentazione amministrativa, inclusa la registrazione accurata delle interazioni con il pubblico.
- Collaborare efficacemente con gli altri uffici comunali per la risoluzione di problematiche complesse e per il miglioramento continuo del servizio.
- Garantire la massima riservatezza e integrità delle informazioni personali e fiscali trattate.
- Gestire incassi e pagamenti, se richiesto, nel rispetto delle procedure amministrative.
- Aggiornare costantemente le proprie conoscenze sulle normative fiscali e tributarie locali.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata, con capacità di esprimersi in modo chiaro e conciso.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con strumenti informatici di base per la gestione documentale.
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
- Capacità di gestire il pubblico, anche in situazioni complesse, con cortesia, pazienza e professionalità.
- Attitudine al problem solving e all'apprendimento rapido di nuove procedure e normative.
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, segreteria o servizi al pubblico, preferibilmente in contesti della Pubblica Amministrazione o di servizi tributari.
- Conoscenza approfondita delle normative fiscali e tributarie locali.
- Laurea in materie giuridiche, economiche o umanistiche.
- Conoscenza di sistemi gestionali specifici per la Pubblica Amministrazione (PA).
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro stabile con il Comune di Marsala, garantendo sicurezza occupazionale.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua attraverso corsi interni ed esterni.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, fortemente orientato al servizio pubblico e al benessere della comunità.
- Flessibilità oraria (ove possibile e nel rispetto delle esigenze del servizio) per favorire l'equilibrio vita-lavoro.
- Benefici previsti per i dipendenti pubblici, inclusi piani di previdenza integrativa e assistenza sanitaria.
- Un ruolo di impatto diretto sulla comunità di Marsala.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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