Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader in Italia di energia elettrica e gas naturale, impegnato nella transizione energetica e nella soddisfazione dei propri clienti attraverso servizi innovativi e sostenibili. Ci dedichiamo a costruire un futuro più verde e a offrire opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico Inbound entusiasta e motivato per unirsi al nostro team di Bassano del Grappa. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera intraprendere una carriera nel settore dell’energia e del gas, anche senza esperienza pregressa. Offriamo un percorso di formazione retribuita completo, progettato per fornirti tutte le competenze necessarie per eccellere nel ruolo e supportare al meglio i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza e soluzioni tempestive riguardo a prodotti, servizi e questioni contrattuali.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti, fornendo informazioni e assistenza su prodotti e servizi energia e gas.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Fornire supporto nella gestione di contratti, fatturazioni, attivazioni e disattivazioni di servizi.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Raggiungere gli obiettivi di qualità del servizio e di performance individuali.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento proposti dall'azienda.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Disponibilità a lavorare su turni.
- Capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico (anche breve).
- Familiarità con il settore energia e gas (un plus, ma non indispensabile).
- Conoscenza base dell'inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione retribuita e continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Sconti sui prodotti e servizi del gruppo Enel.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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