Operatore Centrale Operativa 112 (NUE) – Inizio Immediato, Formazione Inclusa

Informazioni sull'Azienda

Azienda Zero – Servizio Emergenza 112 è l’ente regionale dedicato alla gestione centralizzata e coordinata delle chiamate di emergenza sul territorio. La nostra missione è garantire una risposta rapida ed efficace a ogni cittadino in situazioni di necessità, operando con professionalità, empatia e tecnologie all’avanguardia. Siamo un punto di riferimento fondamentale per la sicurezza e l’assistenza pubblica, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di Operatori per la Centrale Operativa 112 (Numero Unico di Emergenza) a Siracusa. Questa è un’opportunità eccezionale per entrare a far parte di un team vitale per la sicurezza e l’assistenza dei cittadini. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un percorso di formazione completo e retribuito fin dal primo giorno, che ti preparerà a gestire con successo ogni tipo di emergenza. Se sei una persona con spiccate capacità comunicative, attenta ai dettagli e motivata a fare la differenza, candidati subito! Non è richiesta esperienza pregressa, ma una forte propensione all’apprendimento e al lavoro di squadra.

Responsabilità Chiave

• Ricevere e gestire le chiamate di emergenza al Numero Unico 112 (NUE) con tempestività e professionalità.
• Intervistare i chiamanti per raccogliere informazioni essenziali sulla natura dell'emergenza.
• Valutare la priorità delle chiamate e determinare le risorse di soccorso appropriate (Forze dell'Ordine, Vigili del Fuoco, Soccorso Sanitario).
• Trasmettere le informazioni accurate e complete alle centrali operative di secondo livello.
• Mantenere la calma e rassicurare i chiamanti in situazioni di stress.
• Documentare accuratamente tutti gli eventi e le azioni intraprese nel sistema gestionale.
• Collaborare attivamente con il team per assicurare un flusso di lavoro efficiente ed efficace.
• Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento professionale.
• Rispettare rigorosamente i protocolli e le procedure operative standard.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e problem solving.
• Forte senso di responsabilità e affidabilità.
• Capacità di gestire lo stress e lavorare sotto pressione.
• Predisposizione al lavoro di squadra e collaborazione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturni, festivi e weekend).

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore.
• Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese, tedesco) sarà considerata un plus.
• Esperienze pregresse in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito di emergenza/soccorso (anche volontariato).
• Conoscenza del territorio della provincia di Siracusa.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato.
• Formazione completa e retribuita fin dal primo giorno.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'organizzazione.
• Contributo significativo alla comunità.
• Supporto psicologico e benessere del personale.
• Previdenza complementare.
• Copertura assicurativa aggiuntiva.

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