Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia S.r.l. è parte del gruppo Amazon, leader mondiale nel commercio elettronico e nei servizi cloud. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto e supporto ai nostri clienti, innovando costantemente e valorizzando la diversità del nostro team. Siamo una realtà dinamica e in continua crescita, con una forte attenzione all’ambiente di lavoro e allo sviluppo professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Service Multilingua motivati e appassionati per unirsi al nostro team e supportare i nostri clienti in Italia e all’estero. Questa è un’opportunità di lavorare da remoto, fornendo assistenza di alta qualità e risolvendo problematiche relative agli ordini, ai prodotti e ai servizi Amazon. Se hai eccellenti capacità comunicative, sei proattivo e parli fluentemente più lingue, questa è l’occasione che fa per te per contribuire a un’esperienza cliente eccezionale. La posizione prevede smart working 100%.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email, in diverse lingue.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni e politiche aziendali.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici o di account.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficiente delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza (livello C1/C2) dell'italiano e di almeno un'altra lingua tra inglese, francese, spagnolo o tedesco.
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e forte empatia.
- Autonomia e proattività nella gestione delle proprie attività.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (almeno 1 anno) nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza di una terza lingua straniera.
- Familiarità con il settore dell'e-commerce.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con possibilità di crescita professionale.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi Amazon.
- Buoni pasto elettronici.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Sconti sui prodotti Amazon.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Flessibilità dello smart working 100%.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.