Informazioni sull'Azienda
CAF CGIL è il Centro di Assistenza Fiscale della Confederazione Generale Italiana del Lavoro, leader in Italia nell’offerta di servizi di assistenza fiscale a lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini. Con una rete capillare di uffici su tutto il territorio nazionale e servizi innovativi online, ci impegniamo a fornire supporto qualificato e accessibile per la gestione delle dichiarazioni dei redditi e altre pratiche fiscali, inclusa l’assistenza per il Modello 730. La nostra missione è garantire professionalità, trasparenza e un servizio orientato alle esigenze del cittadino.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat motivato e attento per unirsi al nostro team di assistenza fiscale online. Questa posizione è cruciale per fornire supporto tempestivo ed efficace ai nostri utenti che richiedono assistenza per la compilazione del Modello 730 e per altre questioni fiscali tramite chat. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative scritte, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Sarà responsabile di guidare gli utenti attraverso i processi fiscali, risolvere dubbi e fornire informazioni accurate, contribuendo a un’esperienza utente positiva e soddisfacente.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a quesiti e richieste di assistenza fiscale tramite piattaforma chat, in particolare per il Modello 730.
- Fornire informazioni accurate e aggiornate riguardo a normative fiscali e procedure di compilazione.
- Guidare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti online e nella risoluzione di eventuali problemi tecnici o procedurali.
- Registrare e documentare tutte le interazioni con gli utenti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team interno per l'escalation di casi complessi o per la risoluzione di problematiche specifiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio empatico e professionale.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sulle normative fiscali e sui prodotti/servizi offerti.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta e padronanza della lingua italiana.
- Familiarità con l'utilizzo di piattaforme chat e sistemi di assistenza clienti.
- Proattività, precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più richieste contemporaneamente.
- Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito economico/ragioneria).
- Conoscenza base delle principali normative fiscali italiane e del Modello 730.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in contesti fiscali o di servizi.
- Laurea triennale in Economia, Giurisprudenza o affini.
- Familiarità con l'utilizzo di software gestionali e CRM.
- Capacità di problem-solving e orientamento alla soluzione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
- Formazione continua e aggiornamenti professionali sulle normative fiscali.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande organizzazione.
- Flessibilità e possibilità di smart working dopo il periodo di inserimento.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.