Portiere di Notte e Receptionist (Notturno) – Settore Alberghiero, Benefit

Informazioni sull'Azienda

L’Hotel Astoria Busto Arsizio è un punto di riferimento nell’ospitalità locale, rinomato per il suo servizio eccellente e l’attenzione ai dettagli. Con una lunga storia di accoglienza di ospiti da tutto il mondo, ci impegniamo a creare un ambiente confortevole e memorabile per chiunque varchi le nostre porte. Entra a far parte del nostro team dedicato e contribuisci a mantenere i nostri elevati standard di qualità.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Portiere di Notte e Receptionist (Notturno) motivato e affidabile per unirsi al nostro team presso l’Hotel Astoria Busto Arsizio. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti durante le ore notturne, gestendo le operazioni di front office e assicurando la sicurezza della struttura. Questa posizione richiede proattività, attenzione ai dettagli e un forte orientamento al servizio clienti. Sarai il primo punto di contatto per gli ospiti durante la notte, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire il loro comfort e la loro soddisfazione.

Responsabilità Chiave

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante le ore notturne, garantendo un servizio cortese e professionale.
• Gestione delle procedure di check-in e check-out notturne, inclusa la preparazione dei conti e l'elaborazione dei pagamenti.
• Risoluzione tempestiva di richieste, lamentele o emergenze degli ospiti.
• Monitoraggio costante della sicurezza dell'hotel e segnalazione di eventuali anomalie.
• Preparazione della documentazione e dei rapporti per il turno del mattino.
• Gestione del centralino telefonico e delle email durante il turno notturno.
• Supporto nelle attività di controllo e chiusura giornaliera dei sistemi operativi.
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.

Competenze Richieste

• Esperienza comprovata (almeno 1 anno) nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di reception o portineria notturna.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e buona padronanza dell'inglese (parlato e scritto).
• Competenza nell'uso di software gestionali alberghieri (PMS) e del pacchetto Office.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio empatico e orientato al cliente.
• Affidabilità, precisione e capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni notturni, inclusi weekend e festivi.
• Capacità di gestire situazioni impreviste con calma e professionalità.

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale nel settore turistico-alberghiero.
• Conoscenza di una terza lingua straniera (es. tedesco, francese, spagnolo).
• Conoscenza delle normative sulla sicurezza e igiene nel settore alberghiero.
• Residenza nelle vicinanze di Busto Arsizio o disponibilità al trasferimento.
• Certificazione di primo soccorso e/o antincendio.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
• Retribuzione competitiva con indennità per il lavoro notturno.
• Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo in una struttura prestigiosa.
• Pasti convenzionati o buono pasto.
• Sconti speciali per soggiorni presso la nostra struttura o catena partner (se applicabile).
• Un ruolo chiave in un team che valorizza il benessere e la crescita dei propri dipendenti.

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