Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e infrastrutture di rete fissa e mobile. Con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale, TIM si impegna a connettere il futuro dell’Italia, innovando costantemente e offrendo soluzioni all’avanguardia per privati, aziende e pubbliche amministrazioni. La nostra sede di Siracusa, inclusa l’area di Ortigia, è un punto di riferimento per la nostra clientela locale, dove passione e professionalità si fondono per garantire un servizio eccellente.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto Dream PA dinamico e proattivo per la nostra sede di Ortigia, Siracusa. Il candidato selezionato sarà il volto dell’azienda per i nostri clienti, gestendo le richieste di supporto, fornendo informazioni sui servizi e assistendo nell’utilizzo delle nostre soluzioni. Questa posizione è ideale per chi desidera iniziare o consolidare una carriera nel settore delle telecomunicazioni, in un ambiente stimolante e orientato al cliente. Sarai responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale ad ogni interazione, contribuendo al successo del nostro team.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti in sede, fornendo supporto e informazioni complete sui servizi TIM.
- Gestire le richieste di attivazione, modifica o cessazione di servizi, risolvendo problematiche e offrendo soluzioni adeguate.
- Fornire supporto tecnico di primo livello per i servizi di connettività fissa e mobile.
- Aggiornare e mantenere i database dei clienti con precisione e riservatezza.
- Collaborare strettamente con il team di vendita e assistenza per garantire una customer experience fluida.
- Gestire la documentazione e le pratiche amministrative relative ai servizi clienti.
- Raggiungere gli obiettivi di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
- Flessibilità e disponibilità all'apprendimento continuo.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di front office, customer service o assistenza clienti.
- Conoscenza di base del settore delle telecomunicazioni.
- Laurea o diploma universitario in discipline economiche, umanistiche o tecniche.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno e opportunità di crescita professionale in un'azienda leader.
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant e benefit aziendali.
- Opportunità di partecipare a progetti innovativi.
- Programmi di welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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