Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è leader nella trasformazione digitale per aziende e Pubbliche Amministrazioni in Italia e nel mondo. Con oltre 12.000 professionisti, l’azienda offre soluzioni innovative per aiutare i clienti a navigare e prosperare nell’era digitale, garantendo efficienza, sicurezza e innovazione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Velletri, nell’ambito dei Servizi di Supporto per il progetto Spark PA. Questa figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti, fornendo assistenza e supporto per le attività legate ai servizi della Pubblica Amministrazione. Sarà responsabile della gestione delle richieste, della risoluzione di problemi di primo livello e dell’indirizzamento delle questioni più complesse ai team di supporto specialistici. È un ruolo chiave per garantire un’esperienza utente positiva e un’erogazione efficiente dei servizi.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere gli utenti che si rivolgono al front office.
- Gestire e smistare le chiamate, le email e le richieste in ingresso.
- Fornire supporto e informazioni di primo livello sui servizi della Pubblica Amministrazione.
- Risolvere problematiche comuni e indirizzare quelle complesse ai team di competenza.
- Mantenere aggiornati i registri e la documentazione relativa alle interazioni con gli utenti.
- Collaborare con gli altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Gestire l'agenda degli appuntamenti e la corrispondenza.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Organizzazione e precisione nello svolgimento delle mansioni.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di front office o customer service, preferibilmente in contesti legati alla Pubblica Amministrazione.
- Conoscenza base dei processi e dei servizi della Pubblica Amministrazione.
- Familiarità con sistemi di ticketing o CRM.
- Laurea, anche triennale, in materie umanistiche, economiche o giuridiche.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Welfare aziendale.
- Buoni pasto.
- Assistenza sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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