Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici, con una vasta rete di negozi su tutto il territorio nazionale e una solida piattaforma e-commerce. La nostra missione è offrire ai clienti prodotti di qualità e un servizio eccellente, innovando costantemente per soddisfare le loro esigenze e rendere l’esperienza d’acquisto semplice e gratificante. Con noi, farai parte di una realtà dinamica e in continua crescita.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Gestione Ordini via Telefono per la nostra piattaforma E-commerce, anche senza esperienza pregressa. Se sei una persona proattiva, con ottime capacità comunicative e desiderosa di entrare nel mondo del lavoro in un settore dinamico, questa è l’opportunità che fa per te! Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella gestione degli ordini online, fornendo assistenza telefonica e assicurando un’esperienza d’acquisto fluida e positiva. La posizione è disponibile per inserimento immediato presso la nostra sede di Desenzano del Garda.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata relative a ordini e richieste di informazioni sui prodotti e-commerce.
- Verificare lo stato degli ordini, effettuare modifiche e risolvere eventuali problematiche o disguidi.
- Fornire assistenza post-vendita, inclusa la gestione di resi, reclami e procedure di garanzia.
- Mantenere aggiornato il database clienti e le registrazioni dettagliate degli ordini.
- Collaborare strettamente con il team logistico e di magazzino per garantire l'evasione tempestiva e corretta degli ordini.
- Assicurare un elevato standard di servizio al cliente in ogni interazione, promuovendo la soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto telefonico.
- Forte orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con gli strumenti informatici di base.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico.
- Disponibilità immediata per un inserimento a tempo pieno.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza, anche breve o informale, nel contatto con il pubblico o nel servizio clienti.
- Conoscenza base delle dinamiche e-commerce e dei processi di gestione ordini.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con inserimento immediato.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale completo per garantire la piena autonomia nel ruolo.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader nel settore.
- Sconti per dipendenti su tutti i prodotti Unieuro.
- Possibilità di contribuire attivamente al successo di una delle più grandi piattaforme e-commerce italiane.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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