Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del Gruppo Vodafone, uno dei maggiori gruppi di telecomunicazioni al mondo. In Italia, siamo leader nell’innovazione digitale, fornendo servizi di telefonia mobile e fissa, internet a banda larga e soluzioni IoT a milioni di clienti. Ci impegniamo a connettere persone e imprese, migliorando la loro vita attraverso la tecnologia e un servizio clienti d’eccellenza. Unisciti a un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Serali per unirsi al nostro team a San Lazzaro di Savena. Questa posizione offre la flessibilità di lavorare in orari serali, con maggiorazioni salariali per i turni più tardi. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi, garantendo un’esperienza cliente eccezionale. Se sei una persona empatica, con ottime capacità comunicative e desiderosa di crescere in un ambiente stimolante, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti di alta qualità tramite telefono, chat o email, principalmente in orari serali.
- Risolvere problematiche tecniche, amministrative e commerciali relative ai servizi Vodafone.
- Gestire reclami e richieste dei clienti in modo efficiente e professionale.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e servizi Vodafone.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte empatia.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).
- Disponibilità a lavorare su turni serali e flessibili.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza (anche breve) nel ruolo di Operatore Customer Care o in posizioni a contatto con il pubblico.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con retribuzione competitiva e maggiorazioni per i turni serali.
- Opportunità di lavoro flessibile (turni serali).
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader di settore.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi Vodafone.
- Benefit aziendali e programma di welfare.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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