Informazioni sull'Azienda
L’Università degli Studi di Genova (UniGe) è una delle più antiche e prestigiose università italiane, con una ricca storia e un forte impegno per l’eccellenza nell’istruzione e nella ricerca. Con oltre 30.000 studenti e una vasta gamma di corsi di laurea e post-laurea, UniGe è un punto di riferimento culturale e scientifico per la Liguria e non solo. La nostra missione è formare professionisti competenti e cittadini consapevoli, promuovendo al contempo l’innovazione e il progresso sociale. Entrare a far parte di UniGe significa lavorare in un ambiente dinamico, stimolante e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office motivato e proattivo per rafforzare il nostro team dei Servizi di Supporto all’Istruzione. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per studenti, docenti e pubblico esterno, fornendo assistenza e informazioni essenziali. Questa posizione è fondamentale per garantire un’esperienza positiva e fluida a tutti gli utenti dei nostri servizi, contribuendo all’efficienza e all’immagine dell’istituzione. Richiede eccellenti capacità comunicative, organizzative e una forte predisposizione al problem-solving.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere studenti, docenti e visitatori presso lo sportello front office, fornendo informazioni sui servizi e le procedure universitarie.
- Gestire le richieste telefoniche ed email, indirizzando gli utenti ai dipartimenti o uffici competenti.
- Supportare le attività amministrative relative all'iscrizione, ai piani di studio, agli esami e alla carriera studentesca.
- Aggiornare e mantenere database e archivi con precisione e riservatezza.
- Collaborare con gli altri membri del team per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'ottima qualità del servizio.
- Gestire la distribuzione di materiali informativi e modulistica.
Competenze Richieste
- Diploma di Scuola Superiore (Laurea preferibile)
- Esperienza comprovata di almeno 12 mesi in ruoli di front office, segreteria o assistenza clienti, preferibilmente in contesti educativi o pubblici.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email, gestione database).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team, con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Qualifiche Preferite
- Laurea in materie umanistiche, comunicazione o affini.
- Conoscenza dei sistemi informatici universitari (es. Esse3, Portale Studenti).
- Esperienza pregressa in ambito universitario o in enti di formazione.
- Orientamento al servizio e al problem-solving.
- Disponibilità a orari flessibili in base alle esigenze del servizio.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato (inizialmente) con possibilità di stabilizzazione.
- Ambiente di lavoro dinamico e intellettualmente stimolante.
- Opportunità di formazione e crescita professionale.
- Buoni pasto.
- Facilità di accesso ai trasporti pubblici.
- Sconti e convenzioni per il personale universitario.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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