Informazioni sull'Azienda
Reply è specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni basate sui nuovi paradigmi digitali: big data, cloud computing, CRM, commercio digitale, Internet of Things, mobile e social networking. Con un team di esperti, Reply affianca i principali gruppi industriali in Italia e nel mondo per l’adozione di modelli di business e processi che fanno leva sull’innovazione digitale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Tecnico IT Helpdesk & Hardware Technician Junior per unirsi al nostro team di supporto IT a Terni. Questa è un’opportunità eccellente per un individuo motivato e con passione per la tecnologia di iniziare la propria carriera nel settore IT. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, diagnosticare e risolvere problemi hardware e software e assistere nella gestione dell’infrastruttura IT. Se sei proattivo, orientato al cliente e desideroso di imparare, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello (telefonico, email, di persona) agli utenti interni ed esterni, risolvendo problemi software e hardware.
- Installare, configurare e mantenere hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendali.
- Effettuare la diagnostica e la risoluzione di problemi relativi a sistemi operativi (Windows, macOS), applicazioni e connettività di rete.
- Gestire le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing, garantendo tempi di risposta rapidi e un'elevata soddisfazione dell'utente.
- Assistere nella gestione dell'inventario IT e nella documentazione delle procedure di supporto.
- Collaborare con il team IT senior per l'escalation di problemi complessi e l'implementazione di nuove soluzioni.
- Eseguire attività di manutenzione preventiva e controllo sulle apparecchiature IT.
- Supportare la configurazione e la gestione di account utente e permessi di accesso.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico informatico o equivalente.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows (client e server base).
- Familiarità con l'hardware dei PC e le principali periferiche (stampanti, scanner).
- Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici di base.
- Conoscenza base delle reti TCP/IP (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e all'apprendimento continuo.
- Lingua italiana fluente (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Breve esperienza (anche di stage) in ruoli di Helpdesk o IT Support.
- Conoscenza di base di Active Directory.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified Fundamentals).
- Familiarità con sistemi di ticketing (es. Jira Service Desk, Zendesk).
- Conoscenza della lingua inglese (tecnico).
Vantaggi e Benefici
- Percorso di crescita professionale personalizzato e continuo.
- Formazione specialistica e possibilità di certificazioni.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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